Política de Privacidad

En Acapulco, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales.

Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros, tus datos personales podrán ser tratados de acuerdo con esta política y la normativa aplicable.

1. Información que recopilamos

Cuando visitás nuestra tienda o realizás una compra, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos personales: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación.

• Información de compra: productos adquiridos, número de pedido, historial de compras y datos necesarios para procesar tus pedidos.

• Información de pago: datos necesarios para gestionar las transacciones a través de nuestros proveedores de pago.

• Información de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares.

• Comunicaciones: información que nos proporcionás cuando contactás a nuestro equipo de atención al cliente.

2. Cómo utilizamos tu información

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:

• Procesar, confirmar y gestionar tus compras.

• Coordinar el envío y la entrega de tus pedidos.

• Brindarte atención al cliente y responder tus consultas.

• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y reclamos.

• Enviarte información relacionada con tus compras y el estado de tus pedidos.

• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación en nuestra tienda.

• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la normativa aplicable.

• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.

• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales correspondientes.

3. Protección de tus datos personales

En Acapulco, adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación y el uso indebido.

El acceso a la información personal se limita a quienes necesitan utilizarla para cumplir con sus funciones o prestar los servicios correspondientes.

Si bien procuramos proteger tu información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

4. Información de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda se gestionan a través de los proveedores de pago disponibles al momento de finalizar la compra.

La información de pago necesaria para completar las transacciones podrá ser tratada directamente por dichos proveedores, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y seguridad.

Acapulco no solicita por correo electrónico ni por mensajes tus contraseñas o códigos de seguridad bancarios.

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra tienda, incluyendo:

• Plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de transporte y logística.

• Servicios de atención al cliente.

• Proveedores de alojamiento web, análisis de datos, publicidad y marketing.

Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa de protección de datos personales.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el funcionamiento de la tienda y mostrar contenido o publicidad relevante.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener el funcionamiento del carrito de compras.

• Recordar tus preferencias de navegación.

• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.

• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de nuestra tienda podrían verse afectadas si desactivás las cookies necesarias para su funcionamiento.

7. Comunicaciones comerciales

Si corresponde, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros productos, ofertas especiales, promociones y novedades.

Podés solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles o escribiéndonos a soporte@acapulco-collection.com.

Las comunicaciones necesarias para gestionar tus compras, entregas o solicitudes de atención al cliente podrán seguir enviándose cuando corresponda.

8. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar nuestras operaciones comerciales y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria, procederemos a eliminarla o anonimizarla, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.

9. Tus derechos sobre los datos personales

Podés solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, podés comunicarte con nosotros a través de soporte@acapulco-collection.com.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad y proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios externos. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, en nuestros servicios o en la normativa aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor de acuerdo con las condiciones y los requisitos legales correspondientes.

Te recomendamos consultar periódicamente esta sección para mantenerte informado sobre cómo protegemos y utilizamos tus datos personales.

12. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o querés ejercer alguno de tus derechos, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Acapulco

Correo electrónico: soporte@acapulco-collection.com